大きな目標に向かって成長することを願いながらも,日常のささいな点に苦闘している40代男性の日記ブログ

menu

シリウスに向かって飛ぶ男の夢見るブログ

ECサイトにおけるお客様レビュー(口コミ)を増やす方法-フォローメール

ECサイトを運営しておられる方にとって,より多くの方にサイトに来ていただき,サイトの魅力を高めたいと思っておられると思います。

しかし,実際には離脱率が高く,売上げに結びつかないと悩んでいる方も多いのではないでしょうか?

やはり,自分のサイト(商品)の魅力を高める上で,過去にご利用いただいた方の口コミ(レビュー)は欠かせません。サイトを訪れる方にとっても,購入のきっかけとなる大切な情報です。

では,どのようにしてお客様レビューを多く集めることができるでしょうか?商品を購入してくださった方で,その商品が非常に気に入ってくださったとしても,レビューに書き込んでいただくのには大きな壁があります。

わたし自身も,アマゾンや楽天市場で買い物をしても,実際にレビューに書き込んだことはほとんどありません。

しかし,購入後に購入サイトから,「商品は無事に届きましたか?」「商品に不具合はありませんでしたか?」「使いやすいですか?」などのフォローメールを受け取るなら,口コミに書き込んでみようと思うかもしれません。

そうしたフォローメールを送信する際に大切なのは,レビュー書き込みページURLをメールに添付することです。書き込みを促しても,いちいちそのサイトに行ってログインし,レビュー書き込みページを探して書き込む,これはなかなか大きな壁となります。

もしレビュー書き込みページURLがメールにあるなら,一発でページを開き,すぐに書き込んでいただける可能性が非常に高くなります。

実際,わたしの場合は,こうしたフォローメールを送信し始めてから,レビューを書き込んでくださる方の割合が10倍ほどになったと思います。

そして,もう一つ大切なのは,フォローメールを送信する時期です。商品を発送してからすぐにメールを送ってしまうと,商品が届いていない,あるいは届いていても使用していないなどがありえますので,その商品の種類にもよりますが,発送から1週間から10日ほどしてからメールを送信するのがよいかと思います。あまり期間が開いてしまっても,新鮮さが失われてしまいます。

以上のような方法で口コミをたくさん集められるなら,サイトに訪問してくれた方が商品を購入してくださる可能性は格段に向上するに違いありません。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加




当記事の内容はいかがだったでしょうか? もし記事を読んで少しでも参考にしていただけたようであれば,ソーシャルメディアで共有してもらえると嬉しいです。    

当サイトは 人気ブログランキングにほんブログ村 に参加しています。
かなりの位置にいますので,是非現在の順位を以下のボタンより確認してみて下さい。
↓ ↓ ↓ ↓
人気ブログランキング 日記へ にほんブログ村 日記ブログへ


関連記事